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No mundo atual, o atendimento ao público desempenha um papel crucial em diversas áreas, desde o setor de serviços até as instituições governamentais. Independentemente do contexto, é essencial compreender e aplicar os princípios fundamentais que garantem um atendimento de qualidade. Neste primeiro capítulo, discutiremos os pilares do atendimento ao público: a comunicação eficaz, a empatia, a cortesia e o profissionalismo. Exploraremos a importância desses princípios e como podem contribuir para o sucesso no relacionamento com o público. (Curso Grátis - Curso Online)

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Rogerio Coelho